Perguntas Frequentes sobre Produtos Naturais.

Por que devemos usar cosméticos naturais?

Sem produtos químicos nocivos, os cosméticos naturais e veganos são seguros para a pele e o cabelo. Usá-los diminui as chances de problemas de pele, como erupções cutâneas, alergias, eczemas, acne, inflamação da pele e outras doenças de pele. Os produtos de beleza veganos nunca são testados em animais e, portanto, são 100% livres de crueldade.

Por que a beleza natural é melhor? Por que cosméticos naturais são melhores para você?

Os cosméticos veganos provaram ser melhores para quem tem pele sensível porque são compostos de menos ingredientes do que alguns cosméticos não veganos. A adição de ingredientes adicionais pode aumentar suas chances de desenvolver erupções na pele, acne, pele seca e assim por diante.

Os cosméticos veganos e os produtos de cuidados da pele veganos são realmente melhores para a sua pele. Mas por que? Que diferença alguns ingredientes de origem animal fazem?

Bem, eliminar produtos de origem animal de seus cuidados com a pele significa eliminar muitos dos problemas e aditivos que podem vir junto com eles, especialmente se você tiver pele sensível ou qualquer outra preocupação específica.
Além disso, as plantas são a principal fonte de vitaminas, minerais e antioxidantes, todos eles a melhor forma de hidratar, proteger e nutrir a pele.
Portanto, vale a pena reservar um tempo para garantir que sejam usados apenas ingredientes naturais e não tóxicos em sua epiderme.

25 principais benefícios do uso de produtos naturais para o cabelo

O shampoo natural contra queda ajuda o cabelo crescer novamente. Um bom shampoo pode reverter os danos causados ao seu cabelo. Seu cabelo pode voltar a crescer e ter uma boa densidade. Eles revitalizam os folículos capilares, limpam o couro cabeludo, para permitir o crescimento de novos cabelos.

• Produtos naturais para o cuidado do cabelo contêm antioxidantes: Os antioxidantes ajudam o corpo a eliminar os radicais livres. Existem muitos produtos químicos que são constantemente liberados no cabelo. Esses produtos químicos têm efeitos nocivos na pele e no cabelo, destroem uma célula e passam para a próxima. Os antioxidantes presentes nos produtos naturais para o cabelo incluem a vitamina E, um poderoso antioxidante.
• Alergias: Produtos químicos e artificiais para o cabelo causam reações em algumas pessoas. Freqüentemente, as pessoas apresentam coceira, erupção na pele e descoloração. Os produtos naturais não têm todos esses efeitos colaterais e danos potenciais.
• Sufocação: A maioria das empresas de cabelo artificial tende a adicionar produtos químicos aos produtos químicos apenas para mascarar o cheiro dos materiais usados na fabricação de seus produtos. Isso, quando inalado por um longo tempo, pode causar dores de cabeça. Os produtos naturais para o cabelo não apresentam esse problema, pois sua fragrância é natural. Eles cheiram como o material orgânico que usaram para fazer isso.
• Mais suave no cabelo: Mesmo que os produtos para cabelo artificial pareçam funcionar mais rápido no início, eles, com o passar do tempo, são agressivos para o cabelo. Esses produtos capilares podem causar danos reais ao cabelo e aos folículos capilares. É melhor escolher produtos naturais para o cabelo. Eles são suaves e tornam-se mais suaves no cabelo à medida que os usa.
• Poluição: Os produtos químicos de produtos artificiais poluem a terra. Esses materiais vão para o ralo das casas e acabam indo parar no corpo d'água e no ar. Os produtos naturais para o cabelo são feitos de materiais orgânicos e, portanto, liberam poucos produtos químicos para o meio ambiente. Quanto mais segura estiver a Terra, mais seguras serão as pessoas.
• Eles ajudam a resolver problemas com o couro cabeludo e tornam os cabelos mais cheios e grossos.
• Eles são confiáveis: Embora os produtos naturais sejam mais caros, eles são bastante confiáveis. Eles não têm efeitos colaterais. Você só precisa encontrar a mistura certa de seu cabelo.
• Eles tornam sua aparência brilhante e bonita: Você ficará surpreso com a aparência do seu cabelo após usar esses produtos.
• Eles contêm substâncias que matam microorganismos em seu couro cabeludo e em seu cabelo.
• Os produtos não são testados em animais: Você não deve se preocupar com a crueldade contra os animais. A maioria dos produtos naturais para o cabelo são empresas conceituadas.
• Tem efeito anti-envelhecimento: Os produtos naturais possuem componentes que reduzem o efeito do envelhecimento nos cabelos.
• Eles aumentam a espessura do cabelo e o fortalecem.
• Aumenta a elasticidade do cabelo: As vitaminas nestes produtos aumentam a produção de colágeno. Assim, fortalece o cabelo. Isso melhora a elasticidade do cabelo
• Eles reparam o cabelo, especialmente quando o cabelo é danificado por produtos químicos: Além disso, evitam que o cabelo caia. O cabelo não apenas se recuperará, mas ficará mais flutuante, mais espesso e mais cheio.
• Eles são o melhor condicionador: Eles hidratam os cabelos, sem deixá-los pesados. Deixa o cabelo sem óleo ou graxa após o uso.
• Eles evitam a quebra do cabelo: Por serem ricos em Vitamina A e Vitamina E, fortalecem o cabelo. Melhora a produção de colágeno.
• Eles são bem perfumados: Os produtos naturais para o cabelo têm um cheiro bom que não causa dor de cabeça, ao contrário dos aromas dos produtos artificiais para o cabelo feitos de uma mistura de produtos químicos. A maioria das empresas de cabelo artificial tende a adicionar produtos químicos aos produtos químicos apenas para mascarar o cheiro dos materiais usados na fabricação de seus produtos. Isso, quando inalado por um longo tempo, pode causar dores de cabeça. Os produtos naturais para o cabelo não apresentam esse problema, pois sua fragrância é natural. Eles cheiram como o material orgânico que usaram para fazer isso.
• Eles são amigos do meio ambiente: Os produtos químicos usados na fabricação de produtos naturais para o cabelo são mínimos. Eles não apresentam nenhum dano potencial ao meio ambiente, ao contrário dos produtos químicos de produtos artificiais que poluem a Terra. Esses materiais vão para o esgoto das casas e acabam indo parar em corpos d'água e de ar.
• A maioria dos produtos naturais para o cabelo tem filtros que impedem o cabelo das excessivas radiações ultravioleta do sol: A luz solar excessiva aquecendo o cabelo leva à quebra e encolhimento
• Eles não causam irritações: Produtos químicos e artificiais para o cabelo causam irritações em algumas pessoas. Freqüentemente, as pessoas apresentam coceira, erupção na pele e descoloração. Os produtos naturais para o cabelo não têm esse tipo de reação.
• Eles evitam calvície: O uso constante de produtos naturais para o cabelo reduz a queda do cabelo. Eles fortalecem os folículos capilares. Além disso, o cabelo não apenas se recuperará, mas ficará mais flutuante, mais espesso e mais cheio.
• Eles são saudáveis e seguros
• Eles são acessíveis
• Eles são fáceis de usar
• Eles revelam sua beleza natural: Usar o tipo de produto de beleza que mais se adapta ao seu tipo de cabelo, é o que faz a diferença entre os vários tipos de mulher, caso tenha alguma reação incomum, procure o dermatologista ou médico mais próximo de você.

Por que devemos escolher cosméticos em barra?

Trata-se de uma iniciativa que visa alinhar ainda mais o nosso compromisso com a sustentabilidade e o uso consciente dos recursos do planeta. Sabia que, de acordo com a Global Footprint Network (GFN), seriam necessários 3 planetas Terra para dar conta de manter o ritmo de consumo global? A necessidade de pensar em produtos mais sustentáveis é urgente e não pode esperar!

Os cosméticos líquidos são compostos por quase 80% de água e apenas 20% dos componentes essenciais. Já as barras são produtos concentrados, pois usa-se muito menos água na composição deles. Por isso, o rendimento é maior - já que o consumidor vai precisar de menos produto e ele vai durar muito mais.

Além disso, um produto sólido dispensa o uso de líquidos como sulfato, nitrato e parabeno. Completando esse cuidado com o uso criterioso dos recursos naturais, os produtos da Hempvegan são 100% veganos, cruelty free (não são testados em animais) e há uma rigorosa seleção da cadeia de fornecedores das matérias-primas dos produtos.

Uso dos terpenos na produção de cosméticos

Usar os terpenos na produção de cosméticos visa trazer os benefícios aromaterapêuticos dessas substâncias para o dia a dia das pessoas. Isso porque essas moléculas atuam em receptores e neurotransmissores cerebrais.
Sabe aquela sensação de relaxamento e paz proporcionada pela cannabis? Os cosméticos ricos em terpenos podem ajudar a proporcionar isso, despertando memórias e bem-estar, ao mesmo tempo em que cuidam de pele e cabelos.

Os produtos veganos são bons para a pele?

Ingredientes à base de plantas são melhores para a sua pele, e os produtos veganos para a pele podem oferecer uma série de benefícios. “Se você passar sem certos ingredientes populares, como mel, elastina, lanolina e colágeno, os cuidados com a pele vegan podem ser melhores para você, especialmente se você tem pele sensível.

O que significa natural e vegano?

Quando usamos o termo vegano em relação a produtos de beleza e cuidados com a pele, estamos dizendo que o produto não contém nenhum ingrediente de origem animal. Um produto vegano não contém nenhum produto de origem animal e também não contém nenhum ingrediente de origem animal. Na Hemp Vegan, somos honestos e não testamos em animais.

Natural não significa vegano

Só porque um produto diz que é natural, você pode ver que isso não significa necessariamente que o produto também seja vegano.

Com isso, entende-se produtos amigos da pele feitos inteiramente ou em grande parte de matérias-primas vegetais, sendo assim mais facilmente aceitáveis para os humanos, sem causar dependência ou reações alérgicas.

É muito importante saber que compostos naturais são usados como conservantes em vez de substâncias químicas, que também são usadas na indústria alimentícia. Os cosméticos naturais têm um princípio: o que você ousa aplicar em seu corpo, você também deve ousar comer. Dessa forma, nenhuma substância química é armazenada no corpo, porque 60% dos produtos de beleza e higiene aplicados no corpo são absorvidos pela pele. Desta forma, um grande número de ingredientes nocivos podem ser absorvidos pelo corpo a partir de vários cremes e produtos para a pele ao longo da vida.

A lista de ingredientes em produtos naturais definitivamente não inclui substâncias sintéticas como parabenos, óleos minerais e de silicone, nem fragrâncias, corantes ou conservantes. Apenas óleos essenciais naturais foram usados para atingir o aroma de produtos naturais, assim coma Hemp Vegan. A forma mais segura de descobrir o quão natural é um produto é consultar a lista de ingredientes. A lista de ingredientes parte do princípio de que no início da lista está o ingrediente que está mais presente no produto e por último o ingrediente que menos está presente no produto.

Mas você sabia que um produto pode ser chamado de natural mesmo que na verdade tenha apenas 1% de ingredientes naturais?! Este 1% provavelmente não é o que você espera ao comprar cosméticos naturais, porque os outros 99% neste produto são químicos ou sintéticos. A palavra “natural” costuma ser usada para enganar o consumidor, ou seja, desconfie.

Os produtos da Hemp Vegan são certificados pela Anvisa?

Sim, a certificação da Anvisa é uma segurança a mais para que o consumidor confie que tratam-se de cosméticos desenvolvidos com muita pesquisa, inovação e preocupação com o meio ambiente. Tal certificação foi concedida após rigorosos protocolos que visam trazer transparência e seriedade aos processos de produção. Foram mais de 10 meses de estudos e pesquisas de campo. O trabalho inovador é fruto do esforço do nosso time.

Os produtos são seguros para uso durante a gravidez e durante a amamentação?

Nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, não tóxicos e seguros.
No caso de gravidez, sempre recomendamos que você entre em contato com seu médico sobre a lista de produtos e ingredientes específicos. Embora muitos ingredientes naturais possam ser usados durante a gravidez, alguns devem ser evitados completamente e outros em que o uso deve ser mantido abaixo de uma certa quantidade.

Nós fornecemos a lista completa de ingredientes para todos os produtos vendidos em HempVegan.com.br e eles podem ser encontrados na página de cada produto.

Os produtos são testados em animais?

Um dos principais princípios da nossa empresa é que nenhum de nossos produtos é testado em animais. Portanto, nenhum produto listado no site HempVegan.com.br foi testado em animais, nem temos outras empresas testando em animais para nós.

Existem amostras grátis para que eu possa experimentar seus produtos antes de comprá-los?

Ainda não, mas vamos oferecer algumas opções de amostras em breve!

Como vai funcionar? Se você estiver fazendo um pedido, será solicitado que selecione suas amostras grátis durante a finalização da compra.

O que são "componentes de óleos essenciais naturais" em sua lista de ingredientes?

Exemplos desses componentes são Geraniol, Lemonene, Citronelol e Benzoato de Benzil. Embora possam realmente fazer parte de fragrâncias sintéticas, também são componentes naturais dos óleos essenciais. Por exemplo, o benzoato de benzila ocorre naturalmente no óleo de jasmim e no óleo de Ylang-Ylang. Lemonene, Geraniol e Citronelol são naturalmente no óleo de rosa e eugenol é 90% do óleo de cravo. Se esses óleos fizerem parte de uma mistura de fragrâncias naturais, você verá na lista de produtos o seguinte: Fragrância (parfum), outros ingredientes, Limoneno, Geranoil, Citronelol, etc. No caso dos produtos Lavera ou Benecos com estes componentes, tenha a certeza de que todos são derivados de óleos essenciais naturais e ingredientes sintéticos não tóxicos!

Qual é a diferença entre cosméticos naturais e cosméticos convencionais?

Os cosméticos naturais usam o poder da natureza. Óleos vegetais, gorduras e ceras, bem como extratos de flores, ervas e frutas são processados em fórmulas que cuidam da pele e do cabelo e ajudam a aumentar suas propriedades naturais. Em contraste com os cosméticos convencionais, os cosméticos naturais são criados sem irritar ou danificar ingredientes químicos que são suspeitos de prejudicar nossa saúde. Isso é garantido por padrões válidos internacionalmente, segundo os quais os produtos cosméticos naturais são certificados. Esses padrões também garantem que o fabricante adote processos de produção com economia de recursos, que levam em consideração a biodegradabilidade ideal das matérias-primas, bem como embalagens ecológicas e proteção dos animais.

Como posso ter certeza de que HEMP VEGAN também é um cosmético natural?

Para ser considerado um cosmético natural o produto precisa utilizar no mínimo 95% de matérias-primas consideradas naturais em sua formulação. Nos preocupamos em utilizar aditivos vegetais e não tóxicos. Observando a própria composição de nossos produtos você consegue verificar facilmente os ingredientes naturais que utilizamos. Além de seguirmos as diretrizes na lista de qualificação de ingredientes naturais da BDIH Cosmos, certificadora internacional de cosméticos naturais.

O que são parabenos, silicones, parafinas e PEGs e que efeito eles têm na pele?

Substâncias como parabenos, óleos minerais, surfactantes agressivos, silicones, parafinas, PEGs e fragrâncias sintéticas e agentes de cor são produtos manufaturados artificialmente produzidos em processos industriais. Embora alguns ingredientes façam com que a pele e o cabelo pareçam mais firmes e macios à primeira vista, eles podem impedir a respiração e afetar sua capacidade de regeneração a longo prazo. Certos ingredientes também podem ter um impacto negativo nas propriedades defensivas da pele e na capacidade de regular o equilíbrio da hidratação.

As parafinas são destilados de petróleo. Eles podem formar uma película na pele que afeta a capacidade de respiração da pele.
Os silicones, como as parafinas, formam uma película na pele e no cabelo que pode sufocar a superfície. Além do mais, os silicones não são biologicamente degradáveis.
Os parabenos são conservantes petroquímicos que não podem ser usados em cosméticos naturais certificados devido ao seu potencial risco à saúde.
Os efeitos de fragrâncias sintéticas e agentes de cor têm sido, até agora, objeto de poucas pesquisas. Devido ao fato de poderem causar alergias, não são estritamente usados em cosméticos naturais.
Os polietilenoglicóis (PEGs) são compostos moleculares petroquímicos solúveis em água que não podem ser usados em cosméticos naturais certificados devido ao seu alto potencial de risco.

O que devo ter em mente para cuidar da pele seca?

A pele seca tem atividade das glândulas sebáceas particularmente baixa e, conseqüentemente, redução da produção de óleo. A regulação da umidade também é prejudicada. A pele seca geralmente é hereditária e costuma estar associada a descamação, coceira, sensação de tensão e queimação. Além do aumento da idade, esta condição da pele é agravada por um clima seco e com pouca umidade, falta de ingestão de líquidos e transpiração intensa. A desidratação da pele também é agravada por produtos de limpeza inadequados para o tipo de pele, bem como danos causados pelo sol e condições climáticas extremas. O tratamento ideal para a pele seca deve restaurar a umidade da pele e protegê-la com lipídios valiosos. Para estabilizar a barreira cutânea, são ideais produtos de limpeza suaves que não ressecam a pele e que proporcionam um cuidado hidratante intenso que hidrata continuamente a pele.

O que devo ter em mente ao cuidar da pele madura?

A pele madura está sujeita a duas causas de envelhecimento da pele: envelhecimento intrínseco, cronológico e envelhecimento extrínseco ambiental. Ambos resultam em sinais visíveis de envelhecimento, como brilho e umidade reduzidos, rugas, flacidez e desequilíbrio de pigmentos. A pele madura é altamente sensível e seca rapidamente. A secreção de suor, o equilíbrio da hidratação da pele e os lípidos diminuem com a idade. A capacidade da pele de se adaptar aos crescentes desafios e tensões ambientais deteriora-se. Para prevenir e corrigir os sinais visíveis de pele madura, são recomendados princípios ativos que esfoliam, reduzem as irregularidades e estimulam a produção de colágeno da pele, por exemplo. São recomendados óleos naturais de alta qualidade e tratamentos de hidratação intensa e rica. A pele deve ser impedida de secar, e produtos de limpeza agressivos e o uso excessivo de água quente devem ser evitados. São recomendados tratamentos que primam por conferir lipídios e fatores de hidratação à pele, aumentando a capacidade de retenção de água da camada córnea. Soros, óleos e produtos de cuidados especiais altamente concentrados que neutralizam os radicais livres, regeneram a pele durante a noite e protegem contra os efeitos ambientais durante o dia são essenciais para um brilho jovem e bem cuidado.

O que é especialmente importante quando se trata de cuidar de peles sensíveis?

A pele sensível pode ser herdada ou adquirida. A pele sensível pode reagir a certos produtos e influências ambientais. Vários fatores desencadeantes como alérgenos, conservantes ou fragrâncias, surfactantes agressivos e certos ingredientes podem causar erupções cutâneas, secura ou sensibilidade. O tratamento ideal para peles sensíveis deve conter ingredientes suaves e protetores que suavizam a pele e melhoram o bem-estar. Produtos de limpeza agressivos e surfactantes, álcool e o uso de muita água devem ser evitados. Recomenda-se também a abstenção de peelings mecânicos e tratamentos intensos de pele profissional.

Para qual tipo de pele a Hemp Vegan é adequada?

Os produtos da Hemp Vegan hidratam intensamente a pele e protegem-na contra o ressecamento. Eles restauram o equilíbrio natural da pele de forma duradoura e são especialmente adequados para peles normais a secas. O Sabonete Sólido Black Green é ideal para o cuidado direcionado de pele mista e pele sensível.

Como posso encontrar o produto certo para minha pele?

Recomendações de produtos, bem como informações sobre seu tipo de pele e necessidades de cuidados individuais, podem ser encontradas em nosso MENU PRODUTOS em "Tratamento Personalizado".

Como uso os produtos da Hemp Vegan corretamente?

Vídeos curtos e úteis e dicas sobre como usar os produtos HEMP VEGAN corretamente estão disponíveis em nosso MENU PRODUTOS em "Catálogo de Produtos e Serviços".

De onde vêm os materiais usados para a linha de produtos da Hemp Vegan?

Apenas os materiais da mais alta qualidade são usados para os produtos HEMP VEGAN. O cultivo sustentável e a extração e processamento com conservação de recursos são especialmente importantes para nós.

Qual é o valor de pH dos produtos cosméticos naturais Hemp Vegan?

Nossos produtos apresentam um valor de pH ácido na faixa de 4,5 a 5,2. O valor do pH da pele facial e corporal está entre 4,7 e 5,7, ou seja, também na faixa ligeiramente ácida. Um valor de pH de 7 (como água) é neutro; Os valores de pH abaixo são ácidos e os valores de pH acima são alcalinos. A razão para o valor de pH levemente ácido da pele está na barreira protetora ácida natural da pele e em sua composição. Um valor de pH dermatologicamente compatível e levemente ácido auxilia na barreira protetora e na saúde de nossa pele. O valor do pH da pele está sujeito a pequenas oscilações e varia de acordo com a região do corpo, sexo e idade. Ele aumenta ao longo da vida e se torna cada vez mais alcalino.

Como são constituídas as fragrâncias dos produtos Hemp Vegan?

As fragrâncias dos nossos produtos contêm apenas óleos essenciais naturais. Além de cuidados com a pele eficazes e saudáveis, acreditamos que uma fragrância agradável também é importante para nossos cosméticos naturais. Se você é suscetível a alergias a fragrâncias naturais e óleos essenciais, entre em contato conosco para esclarecer os ingredientes exatos.

Os produtos cosméticos da Hemp Vegan oferecem proteção UV?

Nossos produtos cosméticos não oferecem proteção UV. A proteção contra a luz natural atualmente só é possível com filtros UV minerais, que podem ter um efeito na consistência e textura dos produtos. Além disso, não queremos sobrecarregar sua pele com ingredientes adicionais e filtros UV no uso diário. No entanto, já estamos trabalhando em uma proteção UV saudável e eficaz com filtros minerais.

O que há de especial na Hemp Vegan?

Hemp Vegan significa saúde e a mais alta qualidade. Nossos sistemas inovadores de cuidados com a pele são uma combinação das substâncias naturais da melhor qualidade, combinações exclusivas de ingredientes ativos com eficácia comprovada e embalagem que protege os recursos com um sistema de recarga inteligente. As linhas harmonizadas contêm produtos certificados segundo o BDIH COSMOS NATURAL STANDARD que podem ser combinados individualmente dependendo do estado da pele.

A eficácia dos produtos Hemp Vegan foi comprovada?

A eficácia dos ingredientes ativos utilizados foi comprovada em estudos científicos. Além disso, todas as nossas fórmulas foram testadas dermatologicamente quanto à sua compatibilidade com a pele.

Quais são os padrões de qualidade que os produtos Hemp Vegan observam?

Todos os nossos produtos estão sujeitos aos mais rígidos controles de qualidade para cumprir os padrões legais e também os nossos próprios elevados padrões e para garantir a qualidade superior. A eficácia e a compatibilidade com a pele também foram confirmadas cientificamente por instituições independentes.

Os produtos são testados quanto à sua compatibilidade com a pele?

Todas as fórmulas são testadas dermatologicamente quanto à sua compatibilidade com a pele.

Os produtos Hemp Vegan são sustentáveis?

Para a Hemp Vegan, saúde e qualidade são indissociáveis de uma abordagem responsável da natureza, do desenvolvimento sustentável e da responsabilidade social.

• ✓ Vegano e Cruelty-Free
• ✓ Certificado e regulado pela ANVISA
• ✓ Todas as embalagens feitas de papel reflorestado, selo FSC
• ✓ DOF (Documento de Origem Florestal) licenciado pelo IBAMA
• ✓ Naturalmente Livre de plástico
• ✓ Baixo uso de água

O que há de especial nas embalagens Hemp Vegan?

Todas nossas embalagens são ecofriendly. O que quer dizer que nos importamos com a questão de sustentabilidade e geração de lixo no meio ambiente.
Nos preocupamos em procurar soluções e embalagens que seja reutilizavel ou que é feita a partir de matérias que não prejudiquem o meio ambiente.
Um exemplo são as embalagens dos nossos produtos sólidos que são de papel.
Mais leves, resistentes, higiênicas e econômicas, criam uma barreira muito eficaz contra contaminantes.
A reciclagem de papel poupa os recursos naturais e diminui o volume de resíduos encaminhados para aterros.

As fragrâncias dos seus produtos são naturais e seguras?

Hemp Vegan não usa fragrâncias sintéticas em seus produtos. Nossos aromas são 100% naturais e atendem aos rígidos padrões onde são atualizados regularmente e baseados em extensas pesquisas e pesquisas toxicológicas.

Onde os produtos são produzidos?

O desenvolvimento, produção e envase de todos os produtos são realizados no Brasil.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos boleto bancário, PIX ou transferência bancária e todos cartões de crédito através do site. Você também pode pagar com PagSeguro, Mercado Pago ou PayPal.
Prazo para aprovação do pedido:

• ✓ Boleto: o banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis;
• ✓ Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;
• ✓ Débito: o banco pode confirmar o pagamento em até 2 (dois) dias corridos;
• ✓ Transferência bancária: a aprovação do pagamento pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;

Meu pagamento no cartão de crédito foi recusado. O que devo fazer?

A opção de pagamento com cartão de crédito pode ser gerenciada pelo PagSeguro, Paypal ou Mercado Pago, portanto, não temos controle sobre a aceitação ou rejeição de pagamentos.

Aqui estão alguns motivos pelos quais um pagamento pode ser recusado:

• ✓ Falta de limite em seu cartão para o pagamento no momento da compra.
• ✓ O departamento de gerenciamento de risco de um de nossos parceiros (Pagseguro, Mercado Pago ou Paypal) recusou seu pagamento.
• ✓ Para ajudar nas questões de análise de risco, faça uma conta em um de nossos parceiros (Pagseguro, Mercado Pago ou Paypal) e vincule seu cartão. Volte e faça novamente sua compra após confirmação do seu cadastro pelo parceiro, isso deverá ajudar!

Como posso me tornar um distribuidor da Hemp Vegan?

Se você estiver interessado em pedidos no atacado e em se tornar uma revenda de cosméticos naturais, gostaríamos de ouvir de você!
Entre em contato conosco aqui.

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de efetuá-lo?

Se desejar alterar algo em seu pedido, envie um e-mail para sac@hempvegan.com.br com os detalhes de seu pedido e informações sobre a solicitação. Fazer isso o mais rápido possível nos dará uma chance maior de corrigir o pedido antes que ele seja enviado.
Se, no entanto, o pedido já foi enviado, não podemos ajudar, infelizmente.

Quanto tempo pode demorar meu pedido?

Prazo de Fabricação (até 15 dias úteis) + Envio.

Casos especiais de disponibilidade:
Pré-venda Adquirir um produto em pré-venda permite reservar antecipadamente um item que terá grande procura à época do lançamento.
Na data do lançamento, os produtos em pré-venda serão despachados aos nossos clientes.
O prazo para entrega começa a contar a partir desse momento.
O valor dos pedidos pagos com cartão de crédito só será enviado à administradora do cartão na data de lançamento do produto. O prazo pode ser alterado caso ocorra um atraso.

Prazos de entrega diferentes no mesmo pedido: Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a disponibilidade dos itens escolhidos. Os prazos de entrega diferenciados caso ocorra será comunicado pela nossa equipe de atendimento ou pela revenda. Para calcular o frete, verifique no momento da compra junto da nossa equipe de vendas ou revenda.

Tipos de entrega:
Correios (Pac ou Sedex) e quando necessário motoboy ou transportadora. Também contamos com a ajuda de nossas revendas.

Insucesso e tentativas de entrega: Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até duas tentativas de entrega, em dias alternados. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Caso as duas tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço. Caso não tenha informado corretamente o endereço a Hemp Vegan pode efetuar a cobrança de um novo valor de frete para despacho.

Atenção: os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Para demais dúvidas, consulte nossa Política de Entrega em nossa lojinha.

Recebimento de pedido incompleto; brinde, peça ou acessório faltante: Em caso de recebimento de pedido incompleto, por favor, verifique se a data de entrega de todos os produtos é a mesma. Em caso afirmativo, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e informe a ocorrência. Se faltar um brinde, peça ou acessório valide em seu pedido se o item acompanha a mercadoria. Em caso afirmativo, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente e informe a ocorrência. produto entregue é diferente do comprado. Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente, sac@hempvegan.com.br.

Qual é a política de reembolso?

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO NO PRODUTO
Se o produto adquirido conosco estiver danificado (qualquer tipo de defeito de fabricação que impeça o seu uso correto), a troca será realizada da seguinte maneira:
- Você tem o prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para se manifestar sobre o defeito. Basta entrar em contato com o canal de relacionamento sac@hempvegan.com.br o ocorrido.
- A embalagem original deve estar preservada e em bom estado, bem como o Recibo de Compra, tendo em vista que ambos deverão ser enviados juntamente com o produto.
A HempVegan.com.br custeará todo o processo de troca do produto no caso de defeito de fabricação. Uma Autorização de Postagem será solicitada junto aos Correios para que você possa nos enviar o produto de volta sem custo nenhum, porém será necessário levar o produto até a agência dos Correios que for de sua conveniência.
O processo de troca ou devolução se inicia somente após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e avaliação do defeito relatado.
Você poderá optar por 03 procedimentos para troca ou devolução do produto:
1 - A troca pelo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;
2 - A emissão de uma Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nosso site;
3 - O cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. O prazo para o estorno varia de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso na avaliação de nossa equipe seja constatado que o defeito relatado está relacionado a mau uso do produto, procederemos com a devolução do mesmo, nas condições exatas em que recebemos na devolução.
Toda troca ou devolução deverá antes ser comunicada pelo canal de relacionamento sac@hempvegan.com.br.

DESISTÊNCIA DA COMPRA
No caso de desistência da compra, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante (celofane de proteção) e sem qualquer indício de uso.
Você tem o prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para se manifestar sobre a desistência. Basta entrar em contato com nosso canal de relacionamento sac@hempvegan.com.br relatando o ocorrido.
O processo de restituição por desistência só será iniciado após o recebimento do produto, bem como seu Recibo de Compra, em nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
Caso na avaliação de nossa equipe não seja detectado nenhum indício de uso ou violação de lacre, você poderá optar por 02 procedimentos para troca ou devolução:
1 - Cancelamento da compra e restituição do valor integral da mesma. O prazo para a restituição varia de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
2 - A emissão de uma Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nosso site;
A Hemp Vegan custeará o processo de devolução por desistência da compra apenas 01 (uma) vez por pedido. Uma Autorização de Postagem será solicitada junto aos Correios para que você possa nos enviar o produto de volta sem custo nenhum, porém será necessário levar o produto até a agência dos Correios que for de sua conveniência.
Caso na avaliação de nossa equipe seja constatado que o produto não cumpriu as regras exigidas acima, ou seja, teve seu lacre violado ou apresenta indícios de uso, procederemos com a devolução do mesmo, nas condições exatas em que recebemos na devolução.
Toda troca ou devolução deverá antes ser comunicada em nosso canal de relacionamento sac@hempvegan.com.br.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES
Recomendamos que você abra a encomenda dos Correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência como, embalagem aberta, produto avariado ou diferente do solicitado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Eu recebi o item errado

Fazemos o possível para garantir que você receba o pedido completo com a maior precisão e rapidez possível, pois às vezes ocorrem erros. Caso isso ocorra, pedimos desculpas sinceramente.
Por favor, informe-nos dentro de 3 dias úteis após a entrega se houver algum problema com seu pedido. Nós nos reservamos o direito de recusar a substituição ou reembolso desses itens se não formos notificados dentro deste prazo.

A melhor forma de nos contactar é através do nosso formulário de contato. Responderemos dentro de 2 dias úteis e solicitaremos que você nos envie uma foto do item não enviado junto com o lote # impresso no produto. Uma vez recebido e verificado, processaremos a substituição e enviaremos instruções adicionais sobre a devolução do item perdido.

Eu preciso devolver um produto

Oferecemos 30 dias de garantia em todos os produtos oferecidos em HempVegan.com.br, exceto para itens de promoção.
No caso de você não ficar satisfeito, teremos o prazer de reembolsar o preço de compra original, se devolvido dentro de 30 dias da data de compra. Se os produtos forem abertos, será emitido um crédito na loja.
A política de devolução completa pode ser encontrada em nossa lojinha. Para processar sua devolução, preencha nosso formulário de autorização de devolução encontrado aqui.

Eu tenho uma reação alérgica a um produto

Embora todos os nossos produtos sejam naturais, algumas pessoas ainda podem ter sensibilidade aos ingredientes naturais. Na verdade, muitos óleos essenciais naturais têm componentes alérgenos que, para os produtos europeus, estão listados na parte inferior do rótulo do ingrediente. Eles não estão listados nas listas de ingredientes de produtos feitos nos Estados Unidos. Por exemplo, algumas pessoas podem ser alérgicas a óleos essenciais de rosa - neste caso, a um composto chamado Geraniol, que é o principal constituinte do óleo de rosa.
Se você descobrir que é alérgico a um de nossos produtos, podemos lhe dar um crédito na loja para o produto, conforme detalhado em nossa Garantia de 30 dias. Para processar o crédito da loja, preencha nosso Formulário de autorização de devolução aqui.

Como acompanhar meu pedido?

Seu pedido geralmente é enviado dentro de 15 dias úteis após a realização do pedido.
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Observe que as remessas internacionais enviadas pela FEDEX podem ser retidas pela alfândega do governo local e pode levar até 4 semanas para chegar.